KPIs, die wirklich zählen
Über die Gesamtsumme hinaus zählen messbare Ergebnisse: eingelassene Poller, bepflanzte Beete, Öffnungsstunden im Jugendtreff. Kombinieren Sie Input, Output und Outcome, definieren Sie Basislinien, und zeigen Sie Nettoeffekte. Dann erklären Kennzahlen spürbare Veränderungen, statt abstrakte Werte nebeneinanderzustellen.